Chính sách đổi trả

Với mong muốn mang đến cho khách hàng sự an tâm và tin tưởng tuyệt đối, Thành Phát xây dựng chính sách đổi trả & hoàn tiền minh bạch, rõ ràng. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong mọi trường hợp sản phẩm không đúng như cam kết ban đầu.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

Sản phẩm giao sai mẫu mã, sai số lượng hoặc khác với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

👉 Lưu ý: Sản phẩm cần được giữ nguyên bao bì, không qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn (nếu có).

2. Quy trình đổi trả hàng hóa

Để thuận tiện, khách hàng có thể thực hiện đổi trả theo các bước sau:

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Thành Phát qua hotline hoặc email.
Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm bị lỗi/sai.
Nhân viên xác nhận và hướng dẫn khách hàng gửi lại sản phẩm.
Thành Phát tiến hành kiểm tra và xử lý đổi trả/hoàn tiền trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.

3. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng không có nhu cầu đổi sản phẩm khác, Thành Phát sẽ hỗ trợ hoàn tiền theo các hình thức:

Hoàn tiền mặt (với đơn hàng thanh toán COD).
Chuyển khoản ngân hàng (với đơn hàng thanh toán online).

👉 Thời gian hoàn tiền: từ 3 – 7 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả.

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi của khách hàng.
Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, chứng từ đi kèm.
Sản phẩm nằm trong danh mục khuyến mãi đặc biệt, xả kho (sẽ được thông báo rõ trước khi mua).

5. Cam kết của Thành Phát

Minh bạch, công khai trong mọi giao dịch đổi trả – hoàn tiền.
Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, tận tâm.
Luôn ưu tiên quyền lợi của khách hàng và đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Chính sách đổi trả & hoàn tiền của Thành Phát được xây dựng nhằm mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

📞 Hotline: 0989 388 711 - 0357 868 909
📧 Email: [vattutieuhaothanhphat@gamil.com

Các bài viết liên quan

Chính sách bảo mật

Cám ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách. Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.

Đọc thêm

Hướng dẫn mua hàng

Để giúp khách hàng dễ dàng đặt mua các sản phẩm như vật tư đóng gói, pallet, màng co, băng dính, máy đóng gói, găng tay, quần áo bảo hộ, Thành Phát xây dựng quy trình hướng dẫn mua hàng chi tiết, minh bạch và tiện lợi. Chỉ với vài bước đơn giản, bạn đã có thể sở hữu sản phẩm phù hợp cho nhu cầu sản xuất và kinh doanh.

Đọc thêm

Chính sách thanh toán

Khi quý khách mua hàng trên website Thành Phát, quý khách có thể lựa chọn thanh toán bằng các hình thức như sau:

Đọc thêm

Chính sách vận chuyển

Chúng tôi có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại.

Đọc thêm

Điều khoản sử dụng website

Chào mừng bạn đến với website Thành Phát – đơn vị chuyên cung cấp vật tư đóng gói, pallet, băng dính, máy móc đóng gói, găng tay và quần áo bảo hộ. Khi truy cập và sử dụng website của chúng tôi, bạn đã đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng dưới đây. Đây là cam kết nhằm bảo vệ quyền lợi của cả khách hàng và Thành Phát, đồng thời đảm bảo một môi trường trực tuyến minh bạch, an toàn.

Đọc thêm

Chính sách đổi trả

Các bài viết liên quan

Chính sách bảo mật

Hướng dẫn mua hàng

Chính sách thanh toán

Chính sách vận chuyển

Điều khoản sử dụng website

Chính sách

Liên kết nhanh

Bản đồ chỉ đường